差异化战略是指企业提供独特的产品和技术、品牌形象、附加特性来强化产品特点，增加消费者满意度，使消费者愿意支付较高的价格。
差异化战略的实施要从三个方面人手：
优先，深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。
第二，多方面了解顾客需求，组织全面服务。
第三，进行CI设计，宣传企业形象。
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连锁企业可以以不同于竞争对手的产品、服务、形象为客户服务，从而赢得特定消费者。差别化战略是回避直接竞争的基本手段，特色是这一战略的核心。差异化经营从全面高质量服务开始
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