前几日，筑城热心读者张先生拨打本报美食周刊的热线，在电话中讲述了他的遭遇。
尴尬的消费现场
张先生告诉记者，前几天，他和几个朋友到贵阳市盐务街的一家消费，原本一件高兴的事儿，可在结账时，才发现多出12元，询问之下才知道是多加收的火锅搭配费用，配菜还要收费？我们点菜的时候并无人告知。找到老板理论，谁知老板不但没有给张先生一个合理的解释，反而态度恶劣，这让张先生不乐了，心想我吃多少就该付多少这本来就是天经地义的事儿，难道像这样的强买强卖也合理吗？
生活中类似张先生的例子较多，作为消费者，遇上这样的事儿该如何处理？张先生又该怎样维权呢？
郁闷的消费者
“作为消费者，不明不白的消费，不是侵害了我们的自身权益？显然这是一种不公平的交易，不能接受”，消费者王先生告诉记者。
“那些经营者轻视消费者权益保护法、逃避责任，主要还是抱着‘法不责众’的侥幸心理，他们把明白消费当做耳旁风只要自己还没有遭到消费者的投诉，工商部门就不会主动找上门，正因为这样，他们的这种欺诈行为才屡试屡胜。我们消费者在购买或者接受服务时，有权获得质量扶持、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”，消费者李女士说。
无奈的企业
“现在物价上涨，支付人工工资，还有水电杂费，就已经够我们受的了，要是再遇到占着位置不点菜的客人，想要好好经营就更是难上加难了”，一家不愿透露姓名的企业老总说。
工商部门有话说
贵阳市云岩区工商分局相关工作人员告诉记者，这样的情况工商部门将依据《贵州省消费者保护条理》第五十九条进行执行，对企业违法依法进行没收，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；对于没有违法所得的将依法处于1万元以下罚款。同时，消费者在消费过程中发现这样的情况还可以拨打12315进行投诉。
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