任何企业、团体、个人都可能被卷入幸运或不幸的循环。导致他们成功或失败的原因往往是信心。信心是连接期望与绩效、智慧之选与结果的桥梁。在连胜期，信心不断上升，推动成功接二连三地到来。在连败期，信心不断被侵蚀，信心的缺乏使得企业难以止住失败的态势。有了正确的领导，就可以逆转这种失败的循环。引路者可以恢复企业的责任感、协作精神和进取心这三大基石，帮助企业树立信心，制止连续下跌的状态，终结坏习惯。
优先块基石：恢复责任感
责任感是建立信心的优先块基石。当责任感分崩离析，员工只会掩盖自己的错误或寻找替罪羊之时，就是连胜期的终结之际。要转败为胜，引路者必须建立员工的责任感。
推动了一系列改革，既改变了企业的行为模式，又解决了业务上的问题，使人们直面事实，重新建立起责任感的要素包括：开诚布公地讨论问题，并让员工明确你对他们具体有哪些期望；勇于承担责任；实行公开对话，促进广泛的沟通；明确工作重点，关注细节；对员工的绩效表现进行反馈，因为这是反映责任感的一面镜子。
如果公司的很高领导希望所有事务都得到公开讨论，或者，在每个人都承担起自己应承担的责任的情况下，提前解决问题的话，组织成员就很难否认事实、寻找借口或者推卸责任了。逐渐地，人们习惯了开诚布公的新环境，似乎也开始明白他们的目标是解决问题，而不是随意谴责别人。而且，针对问题采取积极的行动可以降低消极的影响。要树立信心，必须以绩效为镜来仔细审视自己有无进步。
第二块基石：协作精神
协作精神是建立信心的第二大块基石。如果要解决战略上和经营上的问题，必须清除不利于团队协作的障碍，恢复人们对彼此的信心。
协作对解决业务问题至关重要。公司的引路者认为具有挑战性的目标可以激发创立。允许犯错使得员工有了一种心理安全感，并加强了团队的凝聚力。他们相互支持，终取得的成绩远远超出所有人的预期。
当大家看到协作可以完成重要的工作任务时，团队协作精神迅速感染了整个公司。召集来自不同地方的跨部门小组成为了解决问题常见的模式。公司授权这些小组解决重大问题，这也增加了员工加入这些小组的兴趣。
要实现协作，员工必须了解其他人的目标，这同时也巩固了责任感。员工可以利用一个在线工具查看自己的个人目标与上司、同级同事以及下属的个人目标之间的联系，以及所有这些个人目标与公司很高目标的一致性。
第三块基石：激发进取心和创立意识
在连败期累积起来的所有弊病中，对个人，并且终对公司都将造成很大破坏的弊病就是被动感与无助感。当人们屈从于命运，所有一切只会一成不变。当人们被悲观的情绪所包围，觉得自己是环境不可抗力的受害者时，他们也会拖垮周围的人。因为他们只看到事情差的一面，抵触他人的建议，而自己又毫无贡献。随着进取心的丧失，创立活力随之绝迹，而问题仍未解决。连败的循环因此更难打破。
要提高员工信心，需要在短时间内找到一些好的典范。采取一种新方法：找出有创意的年轻人才，给他们授权。挑选了一些有热情、乐观向上的员工，把他们从爱颐指气使的经理手下拉出来。给他们指派引人瞩目的任务，让他们向其他人展示什么是可能的。同时，向招聘对象发出公司鼓励创立、奖励进取的信号，从而建立公司外部的信心。
建立责任感、协作精神和进取心，是引路者的责任。这三大基石为员工努力工作奠定了稳定的基础。在此基础上，员工可以沿着正确的道路前进，不断取得胜利。如果人们可以与自己周围的人相互依赖，共担责任，携手合作，积极进取，那么他们就可以取得非凡的成就。
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