陶语商学院丨如何维护老顾客？教你玩转微信营销！做生意永远都是20%的顾客，创造80%的利益，而所谓的“老顾客，就是这创造80%经营的人。DIY店该如何维护好老顾客，利用老顾客提高店铺销售业绩呢？微信营销是一个不错的手段。今天，小编就从微信营销的角度出发，教你如何维护老顾客！
用福利和活动吸引客户关注
人都有一种习惯性的思维，对于熟悉事物的感知度往往会超过其他的同类事物，同样我们逛街的时候，对于去过的店肯定多了一份闲适与熟悉。
针对那些去了一两次的顾客，DIY店老板们可以问一下可不可以加下微信，之后，给予十块钱优惠券之类的小折扣，真实感知的店铺再加上诱人的福利，一般顾客都不会拒绝你的，一旦他成为你的微信好友，以后互动频频，他怎么可能不一而再再而三的进你家店呢~
内容推送要做到以下几点
平时我们总能听朋友说到，那个谁谁谁也在朋友圈和空间买东西，有点烦，我已经把他拉黑了，之类的云云。这时候，各位DIY店老板就要警惕了，是不是平时忙着在朋友圈为自家的产品各种刷屏，自己已经被别人拉黑了，却浑然不知，面对着收效甚微的网络营销，抓耳挠腮却百思不得其解。
1、收集数据，整理分组，有目的的推送。
让陶艺DIY爱好者每天接受烘焙DIY的推送信息；让追求新鲜事物的年轻潮人接收款式老套的推送信息……诸如此类的，分类模糊，没有明确的产品定位，试想怎么会被消费者所青睐呢？
给顾客进行分组，上班族，在校学生，时尚达人，年轻的妈妈，情侣……针对年轻人，你就可以推送几条关于新颖、潮流非常丰富的产品。针对妈妈，你可以推送几款造型非常可爱的产品。
2、做有温度的卖家
在运营微信的时候，要真心实意地和顾客做朋友，进行有趣频繁的互动。可知心可自黑，没有架子，才会让顾客愿意和你快乐的”玩耍“。微信连接着生活，有时候，你发一些生活中切实的感悟，也许也会打动你的顾客，如果他们也有相类似的烦恼，向你咨询时，你就可以敞开心扉地跟他们交流你的想法，给他们一些诚恳的建议。
3、营造DIY文化，梳理品牌形象
让人们耳熟能详的产品背后一定有着一段打动人心的美丽故事。连锁店开遍全世界的肯德基，有着笑呵呵的山德士老人被拒绝一千多次后，依然坚持不放弃的故事；陶语手工坊:在这个机械化轰隆作响的年代，用“亲手所做”的理念，传递快乐，传递美，赋予每件物品别具的温度与意义。
为你家的产品配上一段鲜活的文字或者故事，不仅让每一款产品都有特殊的涵义，同时无形之中，这也会形成你家独特的文化内涵和文化形象哦~
用活动撬动老客户身边的朋友
研究表示，人们很容易受到周围人的带动，特别是身边好朋友或是同学、同事的影响。所以可以开展一些类似的线上和线下的促销活动。
例如周末的时候，打出一条“拉上好友一起来，产品一律七折啦~”之类的标语，这么实惠的福利，DIY爱好者肯定会呼朋唤友，浩浩荡荡地来你店里体验，店里的人多了起来，店外经过的顾客肯定会非常好奇，“这家卖什么呢？怎么这么多人？我也要去看看。”这样店里的人流量就会如滚雪球一样，越来越大。如果是线上的话，你可以做一些集赞玩陶艺送饼干DIY一次之类的活动，那么顾客肯定想着，有优惠哦，赶快找人集赞啦！集赞的人越来越多，那么你的生意也会越来越好哦~
创立——拥有青春的灵魂
时代永远在更新换代，保持DIY店里产品的更新换代是硬道理。现在的流行趋势，大热的电影、电视剧、动画，虽不热衷，但是也要了解。这些流行趋势，影视剧作品，能热起来自然是为大众所接受的、喜闻乐见的。这时候我们就要利用消费者对于这些热词和人物的热爱，将其注意力引导到我们的产品中去。
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