开工艺品实体店，货品肯定会有好有坏，因此，当收到客户的投诉时，应该及时的做好表格记录，这样做的目的是为了统计分析工艺品实体店内哪一类问题最容易出现;哪一种工艺品的投诉最多，根据这些纪录，在接下来的进货过程中，也可以有重点的避免进同样的货品。从源头上就把握工艺品质量，也是为客户提供优质服务的重要内容。
建立良好的售后服务机制，如果没有耐心的售后服务态度，那么一切都形同虚设。所谓“态度决定一切”，放在工艺品实体店的售后服务中，同样适用。工艺品店店主在与顾客确认问题时，既要认真仔细，耐心地听顾客说话，也要一边听一边记录，在顾客陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素，寻求解决的办法。不要因为顾客要求退还货，就给顾客脸色看，这样的结果并不是你失去了一个客户那么简单，通过一个客户就可以产生一传十十传百的恶劣影响，这样的后果是非常严重的。
作为新手创业者，想要开一家手工艺品店需要注意什么？关于以上讨论，现在你知道了吗？
加盟咨询电话：4000-1688-49
