一、顾客的定位
对于顾客的定位来讲，美容院不能只定位成白领的女性，对于男性来讲，也是必须考虑的，而且其他阶层的人也要考虑进去。所以，你要对顾客的层次和消费水平进行细化化分，然后有针对性地制定出各种各样的政策和消费的规模水平来。
二、忠实的消费者
对于美容院来讲，最好的就是能拥有一批最忠实的消费者，这些消费者，可以无条件地来这里进行美容，然后通过他们的宣传，可以得到更多的消费者。这是一件好事。美容院一定要把这些人拉进来，可以适当地给他们优惠或者是是什么样的免费美容机会等，让他们能感受到实惠并得到了优惠。
三、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由努力为明天变成享受现在。
对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
四、防止顾客流失
一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快，美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率，成为我们管理顾客中的重要一环。
五、定期跟踪调查
在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解，缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料，建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求，才能真正实现“控制”顾客的目的。
六、微信营销
很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系，所以美容院不妨善用微信来联络你的客户，让她们变成你的忠实老客户，这样不仅维护老顾客，同时也有利于开发新客户。
七、会员巩固
任何一个美容院机构，都要执行会员制，只有会员制，才能把顾客吸引过来，成为你的固定客户，也只有这样，才会让自己的品牌得到更好的宣传和推广。
BeautyUP物理学美容连锁品牌在行业里是一个知名的品牌，拥有中国物理学美容知识产权，有着十几年的运营经验。BeautyUP物理学美容在自己开直营店的期间厚积薄发，积累了很多而且实用的经验，以及自己的资源，才能够在扶持连锁店的时候如此的顺利帮加盟商赚到钱，赢得加盟商的信赖。
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