店面选址：不选贵的，只选对的：我们了解到，香港美容美乐机构的加盟店，基本上都位于有档次小区或有档次写字楼之内。为节省开店成本，美容美乐机构一般不选择临街底层店面，所有连锁店都在楼宇2层以上。这样做，提高/增加了x美容机构能够用很小的投入，尽可能多的、快的开店。
但是，这种做法也存在很大弊端。首先，店面位于楼宇之内，消费者不易寻找，很多人会怕麻烦放弃前往消费。其次，小区或写字楼因为没有专门商业用途，套房的经营面积十分有限，容易给顾客美容院不正规、实力小的不良印象。第三，缺少临街底层店面，就少了一扇直接面对消费者宣传自己的窗口。尽管，开店成本降低了，传播成本却增加了，也给单店如何更地吸引顾客，增加了难度。
2004年，提出“身材管理”理念；并获得由世界肥胖症研究会和国际有助于调节体脂大会的“联合推荐品牌”；同年，又被保护消费者基金会评为“诚信经营示范单位”及国际文化节认定的高标准“诚信单位”；
2005年，董事长英玉芳女士被有助于调节体脂大会授与“十大明星”的称号；
2006年，荣获有助于调节体脂界“十大创立理念”的光荣称号；
2007年，被国际有助于调节体脂大会组委会评为“专业有助于调节体脂十大品牌”，同年，董事长英玉芳女士被国际有助于调节体脂美体行业协会聘任为常务理事。
2008年，被国际有助于调节体脂大会组委会评为“专业有助于调节体脂杰出企业”称号，堪称专业有助于调节体脂业界的奇迹。
随着美尔美乐事业的不断发展，已经逐步实现了ci统一化、项目差异化、组织效率化、管理规范化、效益多赢化的整体布局，在08年也将完成纤体修身、健康饮食两大项目的全面推进，并计划在三年内成为有助于调节体脂业先进品牌。美容院不同于日化线，卖得就是技术与服务。如果没有过硬的技术、不错的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。
美容服务：标准作业，用心服务
在走访美容机构位于沈阳一家美容院时，因为没有事先通知，我们装扮成急切想有助于调节体脂的顾客，与该店的服务人员进行了面对面的接触。接待人员拿着一个登记表，基本上是按照表上的内容逐项询问我们，缺少与顾客的互动。
当一家美容连锁机构，只有几家店时，老板尚能够事必躬亲，直接管理。而如果连锁店开到上百家、成千家时，就不能靠人治，而要靠标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，来提高/增加美容院服务的高质量，低标准。顾客进门怎么说、如何达成消费、怎样很好地服务、怎样进行跟踪回访……，设置一个标准化的服务规范，让员工自觉遵守，并与每个人的绩效考核挂钩，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则。
传播手段：广辟渠道，组合制胜
美容机构的传播方式有两种：一种是顾客口碑传播。目前，这是x美容机构主要的传播手段。因为x有助于调节体脂作用显著，体验过x有助于调节体脂的顾客，在工作人员的暗示下，一般都乐意将美容美乐有助于调节体脂介绍给亲朋好友。但是，美容机构没有采取针对顾客口碑传播的奖励措施，口碑传播的能力并没有完全释放出来。
一种是网站广告传播。分为街头派单和媒体广告两种。但街头派单，可信度差、行人很反感，影响甚微。x美容机构也在《京华时报》、《购物指南》等女性比较关注的媒体上投放广告，但广告预算很少，一般只在店庆或促销时投放，版面都是1/4、通栏等小版面，版面设计也很平平。在浩如海的广告堆中，这样的广告很难引起目标消费者的热烈关注。
就目前态势来看，口碑传播仍旧是美容院宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。同时，美容院也可以建立顾客口碑传播的奖励制度，比如积分优惠、赠送产品或服务等，让顾客成为自己的宣传员。
当美容连锁店发展到一定数量与规模，达到大众媒体广告投放的合理性价比时，可以媒体广告刺激整个市场，推动企业更快发展。这时，可以配备专门的企划人员或与广告公司合作，提高/增加广告作用的很大化。
店面管理大处着眼，细节着手：将员工奖罚通知等内部文件放在接待大厅内、院内事物乱摆乱放、装修风格不统一……，这些是顾客到美容院经常遇到的现象。在美容机构，我们看到，各个连锁店的装修风格很不统一，有蓝色的、有粉色的，企业logo及vi设计也没有标准，显得很杂乱。一位店长还反映：卫生间内的梳妆台坏了几天，都没人修理，顾客使用时很不舒服。
看来，店面管理无小事，顾客来美容院接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客终满意程度。同样的美容服务，在一家小型美容院与一家知名美容院旗舰店，价格有天壤之别，店面环境的优劣是关键。因此，美容院店面管理，要从大处着眼，要站在大局上高度重视，在执行上，要细致入微，不放过每个细节。为加强店面管理，总部可设立专职的运营管理部门，负责店面运转与设施维护，避免物件损坏无人管理等现象的发生。
顾客管理：广开客源，缔造忠诚：在美容机构，一位店长给我们讲述了顾客赵阿姨的故事。赵阿姨是一名机关退休职工，在x一家连锁店有助于调节体脂后，就成为店员们的好朋友，她不仅经常介绍朋友们来x美容院，还帮女店员找男朋友，很是热心。x总部也将赵阿姨作为宣传的典型，把赵阿姨与店员们的合影放在样板点的醒目位置，还多次邀请她参加x总部组织的各项活动。
试想，如果每个连锁店，都有一个或者数个这样的忠诚顾客，榜样所产生的力量将会无限放大，影响到每一个来美容院的顾客。除了典型顾客法外，顾客管理还有很多方法。在开辟客源上，有体验免费法、加入会员优惠法、单次大额消费奖励法等。在维系顾客上，有会员分级制、积分奖励制、赠送产品或时尚书籍、优先免费体验新品等。
从某种意义上来说，顾客就是美容院的生命。拥有长期、稳定的顾客群是美容院持续发展的基本条件。美容院，一手要广开客源，吸引新顾客加入；一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，美容院才能不断发展。
促销活动：实在让利，维老拓新：美容机构，一个有助于调节体脂疗程的价格在1000至300优惠之间。尽管作用很好，还是有很多顾客因为价格原因放弃来店消费。为降低难度，扩大顾客群，美容机构会定期举办“99元有助于调节体脂体验”活动，体验价，先吸引顾客来消费，如果感觉满意，再签疗程。同时，x美容机构，每个月还会举办会员消费奖励活动。但活动的门槛过高，只有单人消费满900优惠才能享受。在终端，促销就是很好的广告。美容院也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要让利。可降低消费门槛，如99元有助于调节体脂体验，也可给顾客附加利益，如赠品、赠服务等。在促销策略的制定上，促销活动不要过于密集，避免不促不销的弊病。促销也要兼顾新老顾客，做到新顾客想来，老顾客愿意常来。
扩张模式：直营加盟，因需而宜：出于保护核心技术以及方便管理的考虑，x美容机构，一直采取直营的连锁扩展模式，基本不接受加盟，仅在三四级城市，暂时无法顾及的县市发展少量加盟店。因此x美容机构发展很稳健，但速度并不快。而且很不均衡，在某些中心城市有很多连锁店，同时，也有很多城市是市场需求。
加盟网提醒：美容院到底采取怎样的扩张模式，因时、因势、因自身条件及发展策略而异。直营易管理，加盟速度快。在重点市场，在财力、人力允许的情况下，很好加盟，在次要市场或城市的边缘区域、在财力无法顾及的情况下、可以直营。直营与加盟的巧妙结合，取长补短，更为合理。这八项注意，仅仅是经营美容院经常遇到的一些问题。当然，要成功经营一家美容院，尤其是一个大型美容连锁机构，不仅仅需要八项注意，更需要注意经营管理的方方面面。只有这样，我们才能开一家“金店面”，才能开一家好的美容院。
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