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我们说服务至上首先要学会沟通，沟通是优先位的浅谈，上三品也不例外。而沟通的目的在于传递信息，如果所要传达的信息没有被传递给要传达的员工，或者相互之间沟通不能够有实质性的感觉，我们就可以认为，这样的沟通出现了障碍。上三品一直深信，如果公司各部门沟通不畅，缺乏的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍;如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影那么，上三品又是如何把握员工间的沟通呢?
然后我们应该更加积极倾听员工的发言：上三品始终坚信，沟通是双向的行为。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。同时，倾听的时候应当认真客观地听取员工的发言后，再作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在较短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。我们坚信，所有上三品员工都是一家人!
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