连锁企业总部对单店的控制力强弱，因其形态而有所不同，大致上是直营强于加盟，连锁强于供货联盟。相对而言，其与总部对单店担负的辅导责任是成正比的。各连锁形态的公关作业分配有何差异？
影响所及，公关作业在这三种连锁形态下，总部与单店之间的责任分担及效益产生也是不同的，我们可以从下面的比较表中了解。
由于供货联盟系统的CIS并未严格要求统一，故总部公关作业的运作下，其门市所能获得的正面作用较为有限。要求高知名度、打形象牌的连锁企业，以直营连锁较易维持一致的作业水平，保持企业的合格形象；而一般的连锁企业，采取加盟形态运作者，其经济效益则较高。
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