快乐书童的送书服务你真的了解吗？加盟商培训第四天雷老师给我们带来了精彩异常的一堂课《如何把送书服务做精做细》。课程浓缩了雷老师从业多年的经验技巧，让参加培训的老师们获益良多。我们应该从零碎学习向系统学习出发，克服学习上的随意性。有计划、有目的、有重点、有步骤、坚持不懈地搞好系统学习，这样才能事半功倍。下面就来跟大家分享下课程的精彩部分：
很多加入快乐书童的馆长都错误地认为送书服务仅仅只是送书而已，只要把书送到会员手中就万事大吉了。事实上送书这项服务远远不是老师们认为的那样简单，在本堂课中，雷老师从自己馆内的送书服务说起详细讲解了送书服务背后的价值和意义。让老师们看到了应该如何把送书这些看似简单的服务做精做细。细节决定成败，小小的送书服务也可以左右会员招募的成败。小服务藏着大乾坤，老师们忽略的地方恰恰是促成家长成交的重要因素。
生活要有仪式感，送书也要有仪式感，仪式感给我们小会员更多不一样的体验。
送书服务可以让小朋友提高对书的期待感，让小朋友在心里暗自期待这次会收到哪些有趣的图书，由对图书的期待感慢慢过渡到对看书的喜爱，从而提升小朋友的阅读兴趣。
要想做好送书服务，好的统计和管理能力必不可少。为了减少工作中的纰漏，我们要根据换书时间把家长们分门别类地划分在各个微信群中，在群内要做好换书的通知、提醒和再三的确认。雷老师向大家展示了自己店铺里做的换书群，清晰明了的按照换书时间把每个换书群都做了分类，不仅降低了遗漏的可能管理起来也更方便。通过雷老师深入浅出的讲授，老师们醍醐灌顶，得到了很多启发，许多问题从理论上找到了依据，对送书这项服务有了更为深入的了解和认知，重新认识了送书服务的意义所在，老师们都感觉收获很大。
1个小时的课程内容丰富详尽，雷老师用生动的例子、幽默风趣的语言毫无保留地和大家分享了她的个人履历、加入快乐书童的契机以及经营快乐书童的感受以及对快乐书童未来的规划，让老师们对做好快乐书童这件事变得信心满满，老师们在听课过程中频频点头附和，课程结束时明显感觉到老师们还是意犹未尽。
希望老师们能够从雷老师的课程中得到启发，结合雷老师的经验和方法把自己馆内的送书服务打造得更加人性化和精细化，提升会员的满意度，让送书成为我们招募会员和维护会员的助推剂。
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