1、优化客户体验
定期对门店内陈设进行改动,优化门店形象,给客户带来新鲜感。及时满足客户需求,可在等待区设置台球,为等待客户提供茶水点心,提升产品的客户价值,优化客户体验。
2、门店举办促销活动
利用节假日,策划促销优惠活动,对会员发放优惠券、消费到固定数目进行打折、参与抽奖等。不定期举行诸如免费换机油之类的活动,增加客户参与度、活跃度,提高客户留存。
3、建立用户联系
互联网时代,微信群必不可少。微信群在建立以后也要注意运营,及时向客户推送有效信息。对于长时间没有再次消费的顾客可以发放优惠劵,吸引客户再次消费。在客户消费完毕后可向客户发送电子账单,邀请客户对本次消费的各方面进行评价,反馈留言。精准分析客户流失原因,及时改进
4、增加退出成本
推出会员卡,附赠服务,譬如说冲500送100、会员卡打95折等,客户消费金额从会员卡余额扣除,增加客户的粘性与退出成本。
5、规范业务流程
汽修门店想要生意好,本质上还是要提供好的产品和服务。如果汽修门店本没有完整的服务流程,从客户进店到离店的一整套业务流程都相当不规范,那么这个客户基本上不会再来。一整套标准化、规范化的业务流程,可以让客户产生好感,下次再来。
汽修门店客户留存率低,根本原因还是因为没有提供良好的产品服务、没有进行科学的门店管理。车仆加盟服务,一站式加盟服务,不仅提供上述门店运营指导,更是提供店面选址指导、店面布局与店面项目规划、专业技术培训、店面6s管理、店面运营指导、店面管理指导、店面开业指导、店面促销指导、日常巡店督导等一系列内容,可谓是“授人以渔”,帮助加盟汽修门店快速长久盈利!
加盟咨询电话:4000-1688-49