一类：要求打折 托管机构经常会遇到家长要求打折的状况。这其中缘由有两点： 1、顾客知道以前咱们做过的促销活动或了解到别的托管机构有促销活动，相比较感觉更廉价，想通过要求打折探出校方可以给出的低折扣。 2、对品牌认同度不够甚至并不了解品牌，再加上生活习惯使然，习惯性谈打折。 应答策略： 遇到这种状况，咱们要耐心、真诚地对家长介绍咱们品牌的特点，并传达出机构特有的优势，让家长认可咱们的教育方针，从而转移价格上的留意力。
第二类：对品牌课程一无所知 诸多时候托管加盟校长会接待一些家长，他们以为咱们的托管机构和以前的小饭桌是一样的，仅处理孩子们的午餐问题，对品牌课程一无所知。 应答策略： 1、如果遇到这类家长，首先要耐心得想家长介绍咱们的品牌以及咱们提供的服务，其次让家长明确本人的需要。如果托管机构可以提供的服务或者课程能够满足她的需要，这样看来就引导家长进入征询过程。 2、如果咱们的托管加盟品牌无奈满足这位家长需要，咱们就需求把品牌课程所针对人群，以及优势讲清楚，并询问家长身边这类需要的朋友，引导家长将其朋友介绍过来。
第三类：缴费时忽然犹疑 相信大家经常遇见这种状况：和家长已经谈妥了，就预备签单缴费了，家长却犹疑起来，迟迟不肯缴费。 应答策略： 这个时候，咱们的首先反应经常是反思本人刚才能否呈现了失误，如果能够本人认识到，要敢于承认不对，然后和客户解释清楚，让客户感到你是真诚的。 如果不能确认本人在哪里呈现了失误，则可以直接向客户发问，问客户还有什么疑难，然后针对疑难进行澄清和解释，但是要切忌不要和客户进行长时间纠缠，尽快签单。
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