经常听到这样的故事：高薪聘请到一位高素质、专业性强、勤劳善良的月嫂，没过多久月嫂借口家里有事情请假回家，家政公司中途安排代班月嫂，但相处后才发现代班月嫂的质量差强人意，协调家政公司，最终的结果是找到另外一位水平一般的月嫂，也就是说高薪最终请到的只是一般水平的月嫂。代班月嫂的质量差强人意，这个痛点怎么解决？
原因分析：专业素质过硬的月嫂是所有人的需要，对于家政公司来说也是，高薪且受雇主欢迎，千金难求，但并不是所有月嫂都有这样的待遇，家政公司为了提高所有月嫂单人的收入，出此下策，出现雇主投诉就换月嫂，一直换下去，表面上看，商家确实为雇主尽心了，雇主一般也就没的说。但实际上，换句话讲，优秀的月嫂这种稀缺资源是用来开拓市场的，所以后期维护就被牺牲掉了，而商家敢于冒这种风险的原因，大多数家庭请月嫂都是一次性的，赚了这笔钱，后期也不会有什么交集。不知道这是不是一种缺乏远见的做法。
解决办法：一是培养大批专业素质过硬的月嫂，提高整体从业人员的专业性（同1），让优秀月嫂这种资源不再稀缺；二是既要重视市场开拓又要做好后期维护，所有商家的目的是盈利，全程投入优秀月嫂这种稀缺资源，从商家的角度看是减少了收入，但是还要认识到找月嫂还存在一个特点，就是口口相传，同事、朋友之间互相介绍，这样来看，其实这并不是一个陌生社会，而是一个信用社会，信用是有价值的，经营好信用的价值，是后期获得增量的保证。（获得利润的两个办法：提高收入、降低成本，提高收入的办法是提高从业人员素质，产生绝对优势，最好能够形成行业壁垒，后期收货品牌红利；降低成本，目前没有想到特别好的办法，不仅如此前期还要加大投入在提高人员素质、规范行业标准上，后期形成规模效应之后或可降低成本）。
