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佐卡伊珠宝运营总监:刘宗源

来源:品牌加盟网>   发布时间:2016-08-10 17:20:17   点击率:1406

连锁网:您好刘总,很高兴您能接受中国连锁网的采访,请您简单给我们介绍一下佐卡伊这个品牌吧?

刘宗源:作为中国互联网第一钻石品牌,佐卡伊始终致力于引领全新钻石消费潮流。英文名为ZOCAI,是一家利用互联网信息技术优化钻石珠宝供应链、颠覆传 统钻石销售模式、根植于安特卫普、领引电子商务珠宝设计品牌潮流的国际钻石直销机构。在互联网平台连续9年蝉联品牌、产品、销售、服务、信誉全部 TOP1。另外,从2004年初创品牌到2011年建立国内首座1亿元五星级佐卡伊钻石大厦,直至今日的短短10年时间,佐卡伊钻石迅速把“鼠标+水泥” 的全新钻石销售模式从深圳相继带到了北京、杭州等各大城市。在不远的将来,ZOCAI将覆盖全国各大主要城市,争创成为一个线上线下互动的全国性珠宝大品 牌。

连锁网:佐卡伊作为中国互联网第一钻石品牌,它在运营上有哪些特点呢?

刘宗源:作为最早在互联网上吃螃蟹的珠宝公司,佐卡伊珠宝先是在互联网沉淀了10年丰富的经验,其时尚、新兴、潮流、快速、快捷的互联网基因,更懂中国年 轻人的刚需与心态。在此优势条件下,佐卡伊O2O线上结合线下的营销模式应运而生。从2009年起佐卡伊开始大力发展线下,弥补互联网的信赖与用户体验的 不足问题。他的个性定制、网上看货、到店选购、眼见为实的服务与模式,符合年轻人的时尚购物习惯,他的O2O模式也是一种商业趋势。同时,佐卡伊减少多个 中间环节,以及省掉商场扣点、人工成本、品牌推广等成本,钻石的价格比传统渠道要低40%~60%。于是在线上线下均统一实行的“同样钻石,一半价格”的 低价策略,对传统价格进行了一场“洗礼”。“这样的洗礼就犹如新的代替旧的,先进的代替落后的一样,是社会的进步,是新一轮商业机会。”O2O模式,不仅 创造了全新的线上查看商家或活动,线下体验消费再买单的新型O2O消费模式。它很好的把握了本地化与互动化,最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之 间、实体店与实体店之间的无缝衔接。同时也打破了电商线下不盈利的业态僵局,引导珠宝行业从传统店向轻型、实战型、赢利型转变,最后带动投资加盟伙伴一起 共赢。

连锁网:佐卡伊连续九年荣获网络钻石销量第一,您能和大家分享一下保持“九连冠”的技巧吗?

刘宗源:佐卡伊对于自己的线上销售与线下渠道的定位很精确。首先统一定价,灵活促销。无论线上还是线下,佐卡伊钻石价格都是一致的。其次无缝对接,和谐共 赢。线上渠道与线下渠道结成共同利益体,消费者可以线下看货,线上订购,也可线上订购,线下交钱取货、享受相应的服务。再次,个性服务,多元增值。通过为 消费者提供更多贴心的、个性化的服务来寻求企业销售时线上与线下的有效融合,以及开拓更多元化的增值领域。佐卡伊不改变原有品牌和渠道,用电子商务平台对 现有体验店来补充和扩展。线下寻找最好的网络展示,最大限度获取用户心理资源,实现网络信誉保证。

完美信誉 特色产品

20世纪末,伴随互联网的兴起,“生活和时尚”被赋予新的定义。佐卡伊深刻体悟时代变革,秉持“让每个人都能实现钻石梦想”的精神,开创原创设计艺术,让 每个人拥有世界独一无二的饰品,独一无二的爱。定制产品往往最能体现品牌的精髓,佐卡伊很早就开始为客户专门定制首饰。佐卡伊的专业设计师会为客人进行细 致入微的测量、记录,并就种类繁多的材料和其他选择与客人商讨。佐卡伊每颗钻石都采用精湛比利时切工,经过严苛的切割、打磨,发出最璀璨的光芒,整件首饰 的设计、工艺及材质,无处不呈现个性的炫丽和难以言说的精致。令人最惊叹的是这样的专门定制一般都非常昂贵,可是在佐卡伊,最普通的人都可以享受这样的贵 族奢华。刘总说佐卡伊的成功不仅是产品的5C质量保障,特色的产品设计,还有优秀的团队和超高的性价比,佐卡伊珠宝成功开启了个性新钻饰时代。

连锁网:请问刘总,佐卡伊珠宝的核心竞争力表现在哪里呢?

刘宗源:从佐卡伊发展的权威数字背后,信誉至上让越来越多的人信赖喜爱佐卡伊。在大块的珠宝市场,其实每天都发生信誉缺失的事情。A顾客在不知名的商家那 里,用3万元买了一颗1克拉、H颜色、VVS1净度的裸钻。经鉴定的4C都很好,但却被告知买了一颗奶油钻,价值大打折扣。商家信誉是钻石不可或缺的第5 个C,它能真正保护消费者的利益。佐卡伊从创业之初就将信誉放在首要位置,从淘宝起步,到官网与其他销售平台的渠道,再到线下体验店北京、杭州、深圳的布 阵开花,线上每一步都得到了消费者的满5分评价,并快速成为超级皇冠卖家。线下可观的成交额同时也得力于消费者口口相传的称赞与佐卡伊用良心做珠宝的理 念。金杯银杯都不如消费者的口碑,佐卡伊所提供的高品质钻饰均配备国家权威证书,真正保障消费者所购买的商品都有一个合格的独一无二的尊贵身份证。佐卡伊 荣获100%好评零质量投诉等荣誉,用其首创的钻石第5个C,始终让消费者每次购物都是一次愉快的旅程。

连锁网:珠宝饰品精致美丽,种类繁多,您能介绍一些佐卡伊的特色产品吗?

刘宗源:佐卡伊对钻饰亲身融入了太多的情感。在中国传统的七夕节,佐卡伊设计师们定了一个“凤求凰”的主题,一口气推出了五款钻饰:第一款命名为“邂 逅”,代表着穿越时空地域的相识邂逅;第二款名字叫“刻骨铭心”,寓意深深的爱恋;第三款命名为“银河”;第四款名字是“鹊桥”;第五款则命名为“凤求 凰”。
“千百年来,牛郎和织女只能一年相会一次,太悲情了,所以我们设计了一款凤求凰的钻石,既传达了凤求凰的爱意,又渗透凤凰涅槃、爱情重生之意义,我们希望 天下情侣能够长相厮守,不必再忍受分离之苦。”。这款钻饰推出之后,大受情侣们的热烈追捧。在赢得了大片市场的同时,还让拥有此款吊坠的情侣们倍感珍惜像 凤求凰一样忠贞的爱情。后来“凤求凰”的主题还被翻译成为许多国家的文字,进入到国外市场。而近期推出的《倾城》、《倾心》等多个钻饰系列也荣获了国家专 利,它真正用独一无二的原创共同见证了千万恋人那段惊心动魄、浪漫温暖的爱情。

连锁网:珠宝的设计和制作都非常讲究,那您介绍一下佐卡伊的设计和制作团队吧?

刘宗源:“钻饰就是一种信物,它能够帮助相爱的人去传达感情,表露爱意。”而原创,则是佐卡伊设计师所赋予每一款钻饰的不同使命。原创,也是一个有“调 性”品牌追求的终极梦想!当下流行一个词——“调性”,而佐卡伊就是一个很有调性的珠宝品牌,他的调性是原创、设计、经典、传承……佐卡伊还有一个不同于 其他珠宝品牌的特有“气质”:他有着这个行业弥足珍贵的品牌自信,还有着一颗为“原创理想”而坚持的“心”。佐卡伊在“卖珠宝”,更在“卖原创艺术”。佐 卡伊严格遵循美国珠宝学院提出的4C标准挑选钻石,多款钻饰继由首席珠宝设计大师Dirks Zocai 领衔国际设计师团队挥洒灵感,融入幸福与浪漫,打造富于生命力的原创情感钻饰。其全球首创的凤求凰吊坠道出东方女性的爱情渴望,它把亿万年前唯美的爱情神 话,用巧妙的工艺重新演绎,再现情感艺术经典。

创新“O2O”模式 开辟新市场

传统珠宝市场竞争越来越激烈,如何抢占市场获取份额?佐卡伊刘总给你具体分析,详细道来。面对市场的竞争,佐卡伊“两条腿一起走”的“O2O”商业营销模 式,终于从历经艰辛的探索尝试,如愿收获了“柳暗花明又一村”的新惊喜,成为O2O领域的先锋。佐卡伊 O2O模式的成功,是中国珠宝零售商业模式革命性的成功。随着佐卡伊“百店联盟”全国性的市场布点,中国珠宝零售经营将发生翻天覆地的变化, O2O模式也将成为中国商业经营的一个新里程碑。

连锁网:刘总请您给投资者分析一下珠宝行业的加盟市场吧?

刘宗源:佐卡伊珠宝杭州旗舰店至今营运已经一年多了,从质疑到关注、从线上到线下、从盈亏平衡到月入千万。佐卡伊“两条腿一起走”的“O2O”商业营销模 式,终于从历经艰辛的探索尝试,如愿收获了“柳暗花明又一村”的新惊喜,成为O2O领域的先锋。佐卡伊珠宝电商+珠宝店商=珠宝云商,这个模式一定会铸造 珠宝新商业文明传奇。有着良好互联网基因的佐卡伊,相当重视数据的整理、挖掘、转化。同时,经过科学分析,从另一个侧面反映出很多规律性的东西。比如,把 顾客过去的购买、搜索、收藏,甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。然后再把这样的记录作为顾客行为模型,用顾客行为模型去预测顾客的需求。最后通过电话 短信等个性服务方式,让顾客回归信任佐卡伊网店或实体店。电商与店商的合力互动转化,不仅很好的把握了本地化与互动化,最大化地实现信息和实物之间、线上 和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接,还大大提高成交率,降低成本,并不断刷新客单价。
佐卡伊作为O2O模式的实践者,其首创的“1+1>2”的全新O2O模式开启了珠宝新商业文明的春天。它一个1代表市场,一个1代表店面,一个1代 表线上,一个1代表线下,一个1代表电商,一个1代表店商,二者紧密合作,成就了“1+1>2”的高效率、高转化率、高收益“珠宝云商”。它稳妥准 确地打破了电商线下不盈利的业态僵局,引导珠宝行业从传统店向轻型、实战型、赢利型转变。随着佐卡伊“百店联盟”全国性的市场布点,中国珠宝零售经营已经 发生翻天覆地的变化。“O2O模式”是中国商业经营的一个新里程碑,不仅是中国珠宝零售商业模式革命性的成功,也是珠宝新商业文明里的首艘航母。佐卡伊将 带领千万草根创业者走进开放、透明、责任、分享的“O2O大数据”时代,轻松开店,成功创富。

连锁网:关于投资珠宝行业,佐卡伊有什么加盟优势吗?

刘宗源:1.我们通过网络,把一个城市的精准消费者引入到门店中,因为佐卡伊品牌在电子商务中位居榜首,网络平台够大,影响力够强,知名度够高,这是其它珠宝加盟企业所做不到的。
  2.佐卡伊品牌网络平台宽广,每个月都会有各种活动,我们可以线上和线下的加盟商一起互动,包括营销活动和促销活动,在活动准备期间,我们会通知加盟商,同时提前备好活动产品。不用加盟商增加成本,一起来进行销售。
  3.我们会定期组织加盟商所在的城市把有需求的消费者组织起来到店里进行团购活动,所有的宣传,推广,产品都由佐卡伊公司提供。
  4.所有的产品都可以调换,保证加盟商的产品更新更快,一定会比传统的加盟企业点数低,因为佐卡伊有自己的工厂,按照厂价保证加盟商的利润更高。
  5.庞大的广告体系支持,特别是在网络上,我们都会为每一家加盟商宣传,推广加盟商所在的区域,让客户直接到达,佐卡伊每年的广告费用都在六千万以上,在央视媒体,地方媒体都会有我们的宣传与推广,省去了加盟商的推广费用,节约了大量的成本。
  6.我们会在加盟商当地的渠道网络建设中提供最大的帮助,包括组织潜在的消费者来到店内进行消费,采用异业联盟的方式深挖掘目标客户,产生更大的销售,为加盟商带来更大的利润。
  7.佐卡伊更加重视培训文化,会定期为加盟商导购人员进行培训,让所有的加盟商员工保持积极的心态,饱满的情绪投入到工作中。
  8.传统加盟企业的优势佐卡伊全部具备。

连锁网:佐卡伊对加盟商会提供哪些支持呢?

刘宗源:佐卡伊珠宝为加盟伙伴们提供10大创富支持:1、0风险投资,货品100%退换; 2、强势品牌合作,聚拢品牌力量; 3、ERP管理模式,提高核心竞争力; 4、国际设计师倾力, 统一时尚的SI系统; 5、成熟的店务输出,全程无忧; 6、数万颗裸钻和现货支持,购物流畅; 7、数字化营销,精准目标人群; 8、策划督导,丰富店面营销活动; 9、培训支持,提高综合竟争力; 10、专项奖励,肯定创造价值。 佐卡伊 O2O模式的成功,是中国珠宝零售商业模式革命性的成功。随着佐卡伊“百店联盟”全国性的市场布点,中国珠宝零售经营将发生翻天覆地的变化, O2O模式也将成为中国商业经营的一个新里程碑。

顺势而发是王道

不论是哪一时代,也不论是哪一国家,商业形态是普遍存在的现象。从计划经济到市场经济,从供销社到小卖部、连锁超市到网上商店,从量变到质变,从旧的到新 的,这种购物模式,这个过程,都在不断日异月新并被最大化地挖掘出最闪亮的光芒。这充分说明了新的代替旧的,先进的取代落后的商业模式,蕴藏着巨大的商业 机会。佐卡伊顺势而发,利用兴起的互联网,通过网络销售的风生水起,不断创造了百万单笔成交额神话。佐卡伊珠宝刘总说:“我们的决心是将ZOCAI覆盖全 国各大主要城市,争创成为一个线上线下互动的全国性珠宝大品牌。”

连锁网:您能介绍下珠宝行业的发展情况吗?

刘宗源:传统珠宝市场竞争越来越激烈。第一,零售店面众多,一条商业街上就有多个相同品牌。再因投资越大,风险就越大。动辄千万投资的项目越来越让人感到 心慌与没有安全感。第二,款式陈旧,抄袭之风盛行,千篇一律的产品款式几乎成为现有品牌的一个共同瓶颈。第三,近年来的房地产市场火爆,“一铺难求”的现 象也带来了店铺租金的“坐地要价”与“一涨再涨”。第四,按照以往一贯的做法,如果品牌加盟商达成合作,最少需要800万元的投入周转资金。而进货成本最 多也只能以5折进货,另外加盟品牌还有高达30%的加价。长期摊下来,加盟商压力山大,苦得要命。第五,缺少专业的团队、没有完善的管理。品牌商通常是负 责前期的风光开店,后期维护一般是“垂帘听政”或是让加盟商“自力更生”。
抓住时代发展趋势,创新才能有发展,全新的B2C电子商务营销模式早已成为珠宝界领袖冲锋的方向。平时被人们看作是“可望不可及”的奢侈品珠宝也开始在网 上“抛头露面”。佐卡伊珠宝早在10年前,作为最早在互联网上卖钻石的公司,在质疑与诚信之间,创造了互联网最高单笔成交金额446万元。网络销售的风生 水起,不断创造了百万单笔成交额神话。

连锁网:佐卡伊在网络这块做的还是很有成绩的,您对电商市场有什么独特的见解?

刘宗源:顺势而发才是王道。势,是商业选择的最高境界,市是小商贩们的商业思考,事是创业者一辈子都忙不完的事。在趋势之选面前,佐卡伊曾经用“不出路, 困围墙”这样的字眼来形容珠宝电商新型商业模式的重要性和紧迫感。互联网与实体店,没有配角可言,大家都是缺一不可的主角。
要出路,唯有这样做。利用其9年的基因去引流,加强互联网的无缝对接。利用线上的资源,如名气、信赖、评价、流量、促销活动等和实战经验的指导来联动线下 收益,最终提升消费者的忠诚度。其次,加快转型,该出手时就出手。需要不断地向优秀的互联网珠宝电商学习数据化的营销和管理。最后需要清醒地意识到,活着 必须具备五根救命稻草,一是降低成本投入风险,不盲目投广告,不以数量换质量。二是改变营销模式,必须从“坐着等客”到“站着主动迎客”。主动走出去,做 到三贴近。即贴近消费者、贴近眼见为实、贴近经济市场。三是善于运用ERP管理模式,启动数字化营销,精准目标人群。四是不断升级品牌及SI形象,构建终 端店铺时尚、华丽、温馨,并涵盖视觉、听觉、触觉、嗅觉等与众不同的购物环境体验,同时提升一对一VIP尊贵服务,微笑表里如一。最后,利用强大的网络技 术支撑、专业实战团队、异业联盟的合力,深入调研做出策略快速实施,彻底颠覆传统老店的坐商行为。另外,要改变传统的投资理念,改掉喜新厌旧、不专一、闻 风而动的习惯。转变思想,付诸行动,跟上时代,才是生存王道。

连锁网:在未来,您对佐卡伊珠宝有什么样的打算和期待呢?

刘宗源:佐卡伊十年来,始终坚持做一个纯粹的珠宝品牌,也努力让钻石梦想照进中国13亿人的婚姻现实。这十年里,不断有人跑来向我们CEO吴涛说:“做房 地产赚钱!”“做时装赚钱!”“做化妆品赚钱!”但是吴涛却一直笃定地在走婚戒钻饰这条路。当初鼓动吴涛做其他行业的人,起起伏伏,许多人早已不知归处, 而吴涛的坚守则让佐卡伊遇山开路,逢水架桥,创造了闪耀的钻石大道。一路走来,很多时候觉得吴涛就像一个带着理想主义的豪士,出身草莽、理想丰满、斗志强 悍。历经了无数次变幻莫测的淘汰与撕杀、内心挣扎、事业浮沉,但仍旧不改初心、不失风骨,用专业、诚信、执着成就了现在的吴涛,也成就了中国数以万计对恋 人的钻石梦想。所以我们的决心是将ZOCAI覆盖全国各大主要城市,争创成为一个线上线下互动的全国性珠宝大品牌

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