茶语时光,奶茶加盟店外卖客户维护

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1，做好售后：电话的回访，一般顾客都是愿意接受的，毕竟是一种关心式的联系，而不是为了业务。问一问顾客对于产品的口味、服务体验度等等，有利于于对产品和服务的改进。

2，定期回访：每一个人都希望有别人关注、关爱，对于老顾客、老会员多多联系，问问近况，会显得你在乎他。记得在他们的生日送上合理的祝福，他们会感动和介绍给你更多客户的。

3，细节化服务：建立详细的一整套档案，了解顾客的喜好，知道他们的口感，不定期的会员回馈，超出他们的心理预期等等，都是很好良性的客情营销。

——以上内容节选温斌《奶茶店常识与经营管理手册》

深圳市百事达餐饮管理有限公司

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